Bu Hizmet Seviyesi Anlaşması ("Anlaşma"), Uzman Hosting tarafından müşterilere sunulan hizmetlerin düzeyini ve kalitesini belirlemek amacıyla oluşturulmuştur.

1. Hizmet Düzeyi Hedefleri (SLO)

Uzman Hosting, aşağıdaki hizmet düzeyi hedeflerini taahhüt eder:

• Uptime: %99.9 veya üzeri uptime sağlama taahhüdü.
• Müşteri Desteği: Sorulara ve taleplere belirli bir süre içinde cevap verme taahhüdü.
• Çözüm Süresi: Sorunlara belirli bir süre içinde çözüm bulma taahhüdü.

2. Sorumluluklar

Müşteri, Uzman Hosting tarafından belirlenen hizmet düzeyi hedeflerine ulaşılmasına yardımcı olmak için gerekli işbirliğini sağlamalıdır.

3. Uptime Garantisi

Uzman Hosting, belirtilen uptime hedeflerine ulaşılamaması durumunda müşterilere belli bir süre içinde kredi sağlama taahhüdünde bulunur.

4. Değişiklikler

Uzman Hosting, bu Hizmet Seviyesi Anlaşması'nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

5. İletişim

Bizimle iletişime geçmek veya daha fazla bilgi almak için lütfen info@uzman.net.tr adresinden bize ulaşın.

Bu Hizmet Seviyesi Anlaşması, en son 02.12.2023 tarihinde güncellenmiştir.