İADE VE DEĞİŞİM SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu sözleşme, uzman.net.tr üzerinden hizmet satın alan müşteri (“Alıcı”) ile Uzman Technologies (“Satıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı tarafından satın alınan dijital hizmetler (e-ticaret paketi, hosting, yazılım vb.) için iade, iptal ve değişim şartlarını düzenler.

3. Genel Hükümler

• Satın alınan hizmetler dijital ürün kapsamında değerlendirilir.

• Hizmetler, ödeme sonrası elektronik ortamda aktif edilir.

• Hizmetin aktif edilmesi ile birlikte kullanım başlamış sayılır.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Anında ifa edilen dijital hizmetler

• Aktivasyonu yapılmış hizmetler

• Kullanılmaya başlanmış hizmetler

• Müşteriye özel hazırlanmış hizmetler

5. İade Şartları

İade talepleri aşağıdaki durumlara göre değerlendirilir:

• Hizmet henüz aktif edilmemişse iade mümkündür

• Teknik bir sorun nedeniyle hizmet sağlanamıyorsa iade yapılabilir

• Sistemsel hata sonucu yanlış ücretlendirme yapılmışsa iade sağlanır

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Hizmet aktif edilmiş ve kullanılmışsa

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan durumlar

• Kötüye kullanım veya sistem ihlali

6. Değişim / Paket Yükseltme

• Alıcı, hizmet süresi içinde paket yükseltme talebinde bulunabilir

• Paket değişimlerinde fiyat farkı uygulanır

• Daha düşük pakete geçişlerde ücret iadesi yapılmaz

7. İade Süreci

Onaylanan iadeler:

• Ödeme yöntemi ile aynı şekilde iade edilir

• Banka süreçlerine bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir

8. Sorumluluklar

Alıcı, satın aldığı hizmeti doğru ve yasal şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Satıcı, hizmetin teknik altyapısını sağlamakla yükümlüdür ancak kesintisiz hizmet garantisi vermez.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır ve yetkili mahkemeler ile tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, hizmet satın alarak bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.